Consigne à bagages Station Ueno-okachimachi

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DAVID Avril 2024

Tout s'est bien passé sauf deux choses. La première est que je suis allée la veille pour demander si je pouvais laisser ma valise plus tôt, elle devait être livrée à 13h et je voulais la laisser à 10h, je suis allée demander directement car ils avaient un horaire sur l'application, un autre sur Google et un autre dans le magasin lui-même. Ils m'ont dit que oui, ils seraient prêts à recevoir mes bagages à 10h. Eh bien, le lendemain, je me suis présentée avec mes bagages et la boutique était fermée..... J'ai dû me débrouiller avec la valise pendant 3 heures, heureusement j'ai pu m'en sortir... La deuxième chose est que lorsqu'ils ont reçu ma valise, ils l'ont laissée à la porte du magasin, sans surveillance, n'importe qui aurait pu apparaître et la prendre et personne dans le magasin ne l'aurait remarqué. Cela m'a mis un peu mal à l'aise, heureusement rien de grave ne s'est produit et le service s'est déroulé comme prévu.

Todo bien excepto por dos cosas. La primera es que fui un día antes a preguntar si podría dejar antes de tiempo la maleta, tenía estipulada la entrega a las 13h y quería dejarla a las 10, fui a preguntar directamente ya que en la app tenían un horario, en Google otro y en la propia tienda otro diferente. Me dijeron que sí, que a las 10am estarían para recibir mi equipaje. Bien, pues al día siguiente me planto allí con mi equipaje y el local cerrado... Tuve que apañarnelas con la maleta 3h por ahí, menos mal que pude solucionar... La segunda es que cuando me recibieron la maleta la dejaron justo en la puerta del local, sin vigilancia ninguna, podría haber aparecido cualquiera y llevársela que nadie del establecimiento lo iba a notar. Eso me dio un poco de intranquilidad, afortunadamente nada malo pasó y el servicio fue según lo previsto.

CUSTOMER Août 2023

Excellent service à la clientèle

Great customer service

- Facile de trouver un fournisseur de stockage en utilisant l'application. - Le service client est très utile. J'ai modifié ma réservation sans problème. - J'ai eu quelques problèmes pour trouver le fournisseur (à cause d'un problème avec Apple map), le service client est rapide à répondre - suggestion : permettre à l'utilisateur de choisir l'application au lieu d'utiliser Apple map par défaut. J'ai eu des problèmes avec Apple map dans de nombreuses situations.

- Easy to find a storage provider using the app. - customer service is very helpful. I changed my reservation without any issue. - I had some issues locating the provider (due to problem of Apple map), customer service is quick to respond - suggestion: allow user to choose app instead of defaulting to Apple map. I have been having issues with Apple map in multiple situations

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